知网查重作为一款常用的文献查重工具，但有时会出现无法识别章节的情况。这可能是由于文档格式不规范、章节标题设置不当或文档结构复杂等原因导致。解决方法可以尝试将文档转为纯文本格式再进行查重，或者调整章节标题的格式使其更清晰明了。

另外，还可以尝试将文档中的章节标题进行标准化处理，确保每个章节标题的格式、字号、字体一致，避免出现识别错误。同时，检查文档结构是否清晰，避免嵌套、重复等问题。如果以上方法仍无法解决，建议尝试其他文献查重工具或联系知网客服寻求帮助。